Комиссарова Е.Г. Качество образовательной услуги и система его составляющих // Научные исследования высшей школы. Сборник тезисов докладов и сообщений на итоговой научно-практической конференции (8 февраля 2005 г.). - Тюмень: Изд-во Тюмен. юрид. ин-та МВД РФ, 2005. - С. 129-131