Еременко О.В. Унификация законодательства об обращении граждан в компетентные органы как гарантия защиты прав и свобод человека и гражданина в РФ // Институт уполномоченного по правам человека в Российской Федерации и ее субъектах: проблемы эффективного функционирования и перспективы развития. Материалы научно-практической конференции. Г. Астрахань, 6 декабря 2007 года. - Астрахань: ПолиграфКом, 2007. - С. 135-140