Попов И.Е. К вопросу о повышении эффективности рассмотрения обращений граждан в органах внутренних дел РФ // Юридическая теория и практика. - Челябинск: Изд-во Челяб. юрид. ин-та МВД РФ, 2009, № 2. - С. 74-76