Гулак М.Л., Исаков С.А., Новиков В.П. Обучение сотрудников милиции навыкам общения с гражданами // Милиция/полиция третьего тысячелетия. Совершенствование подготовки сотрудников органов внутренних дел к взаимодействию с населением: материалы международной научно-практической конференции (15-16 мая 2001 года, г. Смоленск). - Смоленск: Смоленский регион IPA, 2001, Вып. I. - С. 165-167