Бутова Е.В., Щукин И.А. Использование ключевых показателей эффективности как современного метода повышения результативности государственного управления // Актуальные проблемы и перспективы развития государственного управления: сборник научных статей по материалам ежегодной международной научно-практической конференции от 23 ноября 2013 г.. - М.: Юстицинформ, 2014. - С. 857-863