Скворцов О.Н. Формализация бизнес-процессов на предприятиях сферы предоставления энергосбытовых услуг // Российская государственность: история, современность и перспективы. Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 1150-летию российской государственности, 100-летию Российского университета кооперации и 50-летию Чебоксарского кооперативного института (10-11 октября 2012 г.). - М.: Юрист, 2012. - С. 571-574