Навыки общения сотрудников органов внутренних дел с людьми для разрешения возникающих конфликтных ситуаций // Проблемы и перспективы развития уголовно-правовой науки. Сборник материалов международной научно-практической конференции (г. Пенза, 20-21 декабря 2005 г.)