Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава I. Гражданско-правовое регулирование отношений с участием граждан-
потребителей
§ 1. Гражданское законодательство Российской Федерации о защите прав
потребителей, его система и сфера применения . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
§ 2. Гражданско-правовой договор, как средство регулирования отношений
с участием потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Глава II. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
§ 1. Общие права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) . . . . . 63
§ 2. Специальные права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) . . 85
Глава III. Последствия нарушения прав потребителей при выполнении работ
(оказании услуг). Формы защиты нарушенного права
§ 1. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей
при выполнении работ (оказании услуг) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
§ 2. Формы и порядок защиты прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . .146
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175
Список нормативных актов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181