Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-10
Глава первая. Общая характеристика права граждан на предложение, заявление
и жалобу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-41
1.1. Понятие предложения, заявления, жалобы . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.2. Конституционные основы права граждан на предложение, заявление и жалобу .27
1.3. Значение работы по реализации права граждан на предложение, заявление
и жалобу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Глава вторая. Система и правовое положение государственных органов,
уполномоченных рассматривать и разрешать предложения, заявления и жалобы
граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42-63
2.1. Инстанционный порядок рассмотрения и разрешения предложений, заявлений
и жалоб граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.2. Компетенция государственных органов по рассмотрению и разрешению
предложений, заявлений и жалоб граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Глава третья. Производство по предложениям, заявлениям и жалобам
граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64-104
3.1. Прием, регистрация и первичное направление предложений, заявлений
и жалоб граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
3.2. Принятие предложений, заявлений и жалоб граждан . . . . . . . . . . . . .74
3.3. Принятие решений по предложениям, заявлениям, жалобам граждан
и исполнение принятых решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
3.4. Контроль за состоянием работы по рассмотрению и разрешению предложений,
заявлений и жалоб граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
3.5. Анализ предложений, заявлений, жалоб граждан и обобщение опыта работы
по их разрешению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Глава четвертая. Ответственность за нарушение законодательства о предложениях,
заявлениях и жалобах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105-124
4.1. Ответственность должностных лиц за нарушение порядка рассмотрения
и разрешения предложений, заявлений и жалоб граждан . . . . . . . . . . . . .105
4.2. Ответственность за подачу гражданином заявления или жалобы
в клеветнических целях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125-132
Список использованных источников и литературы . . . . . . . . . . . . . .133-148