Список использованных сокращений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Глава 1. Анализ новых условий хозяйствования и экономической среды
жизнедеятельности человека . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
§ 1.1. Обзор теорий циклического экономического и социального развития
Информационное общество как новый тип цивилизации . . . . . . . . . . . . . . 19
§ 1.2. Оценка влияния информационных и телекоммуникационных технологий
на формирование условий для трансформации индустриального общества
в информационное . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
§ 1.3. Определение основных закономерностей развития телекоммуникационного
рынка. Увеличение уровня проникновения как условие дальнейшего развития
информационного общества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Глава 2. Развитие маркетингового подхода к продвижению телекоммуникационных
услуг в современных условиях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
§ 2.1. Систематизация существующих маркетинговых стратегий на рынке
телекоммуникационных услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
§ 2.2. Дифференциация методов увеличения показателя проникновения . . . . . . 75
§ 2.3. Модификация программ повышения лояльности пользователей и снижения
уровня оттока абонентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Глава 3. Применение социально-ориентированного маркетингового подхода
на российском рынке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
§ 3.1. Основные результаты анализа телекоммуникационного рынка московского
региона . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
§ 3.2. Результаты применения некоторых элементов социально-ориентированного
маркетингового подхода . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
§ 3.3. результаты применения методов увеличения абонентской базы и снижения
показателя оттока абонентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152