Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Теоретические основы построения маркетинговых технологий расширения
бизнеса финансово-кредитных организаций на региональном уровне
1.1. Инструментальные возможности маркетинга в расширении бизнеса финансово-
кредитных организаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
1.2. Региональные приоритеты маркетинга филиальной сети . . . . . . . . . . . 15
1.3. Концептуальный подход к совершенствованию управления процессом создания
и развития филиальной сети на основе технологий банковского маркетинга . . . .22
Глава 2. Информационное обеспечение и технологические схемы маркетингового
анализа возможностей расширения бизнеса в регионе
2.1. Локализация сферы деятельности и оценка интенсивности конкуренции . . . .32
2.2. Обобщенный анализ комплекса маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.3. Изучение клиентуры и выбор инструментов маркетинга . . . . . . . . . . . 57
Глава 3. Маркетинговые технологии планирования и контроля деятельности
филиальной сети коммерческих банков
3.1. Оценка экономических возможностей развития банковских филиалов в регионе 67
3.2. Формирование маркетинговых стратегий управления филиалами . . . . . . . .77
3.3. Организация контроля за реализацией маркетинговых мероприятий . . . . . .90
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117