Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Методологические основы управления качеством развития организации . . 9
1.1. Развитие организации как изменение качества . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2. Эволюция систем качества и качество развития организации . . . . . . . . 27
1.3. Управление качеством развития организации в концепции современного
менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Глава 2. Проблемы управления качеством развития организации в условиях
рыночной экономики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
2.1. Качество развития организации в ее жизнедеятельности . . . . . . . . . . 54
2.2. Анализ характеристик качества развития коммерческой организации ЧП "ЛИК" 73
Глава 3. Разработка механизма управления качеством развития организации . . . 89
3.1. Функции управления качеством развития . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
3.2. Взаимодействие средств и методов управления качеством развития организации
в условиях рыночной экономики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
3.3. Методические подходы к оценке качества развития организации . . . . . . 114
3.4. Методические рекомендации формирования механизма управления качеством
развития ЧП "ЛИК" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Библиографический список использованной литературы . . . . . . . . . . . . . 135
Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145