Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава I. Теоретические основы неценовой конкуренции
1.1. Содержание современных видов конкуренции предприятий . . . . . . . . . . 12
1.2. Роль неценовых способов конкуренции в политике предприятия . . . . . . . 18
1.3. Неценовые способы конкуренции как система средств в комплексе
маркетинговых коммуникаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
1.4. Сущность и показатели конкурентоспособности предприятий . . . . . . . . .32
Глава II. Состояние и проблемы неценовых способов обеспечения
конкурентоспособности предприятий России
2.1 Современное состояние неценовых способов обеспечения
конкурентоспособности российских предприятий . . . . . . . . . . . . . . . . .46
2.1.1. Фирменный стиль отечественных предприятий . . . . . . . . . . . . . . .48
2.1.2. Создание имиджа российских предприятий . . . . . . . . . . . . . . . . 67
2.2. Проблемы развития неценовых способов конкуренции на предприятиях России .83
Глава III. Методические рекомендации по развитию неценовых способов повышения
конкурентоспособности предприятия
3.1. Деловая репутация фирмы - основное направление создания неценовых
способов конкуренции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
3.2. Основные принципы создания деловой репутации . . . . . . . . . . . . . .100
3.3. Исследование оценок деловой репутации (гудвилла) предприятия . . . . . .114
3.4. Методическое обеспечение по разработке стратегии создания деловой
репутации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Выводы и рекомендации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144
Список использованной литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147