1. Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-9
2. Глава I. Реинжиниринг бизнес-процессов в банковском деле . . . . . . . .10-55
1. Понятие, сущность, принципы, потенциал и роль реинжиниринга . . . . . . 10-25
2. Механизм реинжиниринга бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . 26-42
3. Пути использования западного опыта реинжиниринга в современных
российских условиях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42-55
3. Глава II. Особенности реинжиниринга в процессе управления банковскими
рисками . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56-105
1. Реинжиниринг процесса управления активами и пассивами . . . . . . . . . 56-79
2. Реинжиниринг процесса управления кредитными рисками . . . . . . . . . .80-105
4. Глава III. Реинжиниринг кредитного процесса . . . . . . . . . . . . . 105-149
1. Концепция реинжиниринга кредитного процесса . . . . . . . . . . . . . 105-123
2. Реализация концепции реинжиниринга кредитного процесса . . . . . . . .124-149
5. Основные выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150-156
6. Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157-166
7. Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .167-188