Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Системы качества и их эволюционное развитие . . . . . . . . . . . . .10
1.1. Развитие систем управления качеством на отечественных предприятиях . . . 10
1.2. Зарубежный опыт управления качеством . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.3. Международные стандарты систем качества ИСО серии 9000 и тенденции
их дальнейшего развития . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Глава 2. Анализ состояния и последовательность проведения сертификации систем
качества предприятий оборонно-промышленного комплекса . . . . . . . . . . . . 55
2.1. Анализ состояния систем качества предприятий оборонно-промышленного
комплекса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
2.2. Последовательность подготовки и проведения сертификации систем
менеджмента качества на предприятиях оборонно-промышленного комплекса . . . . 68
2.3. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества предприятий
оборонно-промышленного комплекса в системе сертификации "Оборонсертифика" . . 87
Глава 3. Подход к затратам на обеспечение качества продукции сертификацию
системы менеджмента качества предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
3.1. Затраты на обеспечение качества продукции как необходимый цемент
сертификации системы менеджмента качества предприятия . . . . . . . . . . . . 99
3.2. Подход к определению затрат на сертификацию систем менеджмента
качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139