Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Научное формирование концепции прямого маркетинга в зарубежных странах . . .6
1.1. Определение прямого маркетинга и его виды . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.2. Прямой маркетинг в зарубежных странах. История становления и причины
развития прямого маркетинга в США и странах Западной Европы . . . . . . . . . 21
2. Формирование целевой аудитории и инструменты прямого маркетинга . . . . . .40
2.1. Стратегия сегментирования и применение информационных баз данных
в зарубежной практике . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.2. Инструменты прямого маркетинга и новые средства массовой информации . . .79
3. Планирование кампании прямого маркетинга и оценка ее эффективности
в зарубежной практике . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
3.1. Стратегия и тактика планирования бюджета кампании, проводимой методами
прямого маркетинга, в мировой практике . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
3.2. Тестирование, оценка эффективности и интегрирование различных
коммуникационных элементов прямого маркетинга в деятельности американских
и западноевропейских фирм . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Список схем и таблиц, используемых в работе . . . . . . . . . . . . . . . . .173
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174