Из истории управленческой документации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Документация в XI-XVII веках . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Документация в XVIII веке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Документация в XIX и в начале XX века . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Документация после Великой Октябрьской социалистической революции . . . . . . .26

Управленческая документация советских учреждений . . . . . . . . . . . . . . . 39
Виды управленческих документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Распорядительные документы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Отчетные документы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Разные документы общего характера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Деловые письма и телеграммы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Общие рекомендации по оформлению управленческих документов . . . . . . . . . . 91

Язык и стиль управленческих документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Русский литературный язык и его стили . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Отклонения от литературных норм в современной письменной и устной речи . . . . 99
Лексика служебных документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Основные правила построения предложений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Работа Института техники управления и Оргстроя по рационализации
делопроизводства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Индивидуальная карточная система регистрации документов . . . . . . . . . . . 124
Групповая карточная система регистрации документов . . . . . . . . . . . . . .126
Регистрация документов в комбинированном журнале . . . . . . . . . . . . . . .129
Регистрация документов на контрольных листах . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Дублетная система делопроизводства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
Актовая система делопроизводства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Система ответственных исполнителей и безрегистрационная система
делопроизводства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137