Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Раздел 1. Программные документы, разработанные органами Европейского экономического сообщества, по защите прав потребителей . . . . . . . . . . . . .5
Защита потребителей от угрозы причинения вреда жизни и здоровью . . . . . . . . 6
Защита экономических интересов потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Оказание помощи, консультаций, способы возмещения ущерба, информирование и просвещение потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Консультирование и представительство потребителей . . . . . . . . . . . . . . . 9
Информирование потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Безопасность товаров и услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Регулирование потребительских сделок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Раздел 2. Основные нормативные акты Сообщества, принятые в развитие
программных документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Обеспечение качества и безопасности товаров и услуг . . . . . . . . . . . . . .23
Защита экономических прав и интересов потребителей . . . . . . . . . . . . . . 33
Представительство потребителей в органах Европейских сообществ . . . . . . . . 46