Вступительное слово Президента Федеральной нотариальной палаты
М.И. Сазоновой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V
Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI
Авторский коллектив . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IX
О серии "Библиотека медиатора" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XVI
Словарь основных терминов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XXII
Глава I. Медиация как альтернативный способ урегулирования споров: общая
характеристика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
§ 1. Этапы развития медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
§ 2. Общая характеристика медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
§ 3. Модели медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Глава II. Правовое регулирование и практика медиации . . . . . . . . . . . . .23
§ 1. Международное регулирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
§ 2. Правовое регулирование и практика медиации в России . . . . . . . . . . .33
Глава III. Медиация в современной нотариальной практике . . . . . . . . . . . 51
§ 1. Основания для интеграции примирительных процедур в нотариальную
деятельность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
§ 2. Направления применения медиации в нотариальной практике . . . . . . . . .62
§ 3. Особенности законодательного регулирования примирительных процедур
(медиации) в нотариальной деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Глава IV. Медиация: понятие и организация . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Стадии медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Первая стадия - подготовка к медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Вторая стадия - процедура медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
1. Вступительное слово медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
2. Презентация позиций сторон . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
3. Определение темы переговоров и вопросов для обсуждения . . . . . . . . . .109
4. Выработка предложений по разрешению спора . . . . . . . . . . . . . . . . 114
5. Заключение медиативного соглашения и его оформление . . . . . . . . . . . 127
Третья стадия - завершение медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Глава V. Техники медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
§ 1. Коммуникативные техники медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
§ 2. Анализ конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .152
§ 3. Переговоры: анализ и подготовка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Приложение № 1. Профессиональное выгорание. Как не выгореть на работе
и сохранить эмоциональное здоровье . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Вместо предисловия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Что традиционно понимается под профессиональным выгоранием . . . . . . . . . 174
Этапы формирования синдрома профессионального выгорания . . . . . . . . . . .177
Симптоматика профессионального выгорания . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Факторы, влияющие на возникновение синдрома профессионального выгорания . . .182
Способы оценки уровня профессионального выгорания . . . . . . . . . . . . . .184
Как не выгореть на работе. Способы сохранения психического здоровья . . . . .196
Установки и стереотипы, их влияние на переживание трудностей
и профессиональное выгорание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Потенциальные стрессоры и отношение к ним . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
Варианты управления стрессом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Типы стрессоров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208
Способы исследования состояния стресса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Что делать, если на Вас оказывают давление или пытаются манипулировать . . . 212
Способы психологических защит . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .218
Советы по сохранению эмоционального здоровья и профилактике выгорания . . . .220
Список использованной литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Приложение № 2. Образцы документов с комментариями . . . . . . . . . . . . . 225
I. Доверенность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .225
Комментарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .225
Образец. Доверенность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .227
II. Соглашение о применении процедуры медиации. Медиативная оговорка . . . . 228
Комментарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228
Образец. Соглашение о применении процедуры медиации . . . . . . . . . . . . .230
Образец. Медиативная оговорка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
III. Соглашение о проведении процедуры медиации . . . . . . . . . . . . . . .232
Комментарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .232
Образец. Соглашение о проведении процедуры медиации . . . . . . . . . . . . .234
IV. Медиативное соглашение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Комментарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237
Образец. Медиативное соглашение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .240
Приложение № 3. Сценарий проведения процедуры медиации . . . . . . . . . . . 243
Приложение № 4. Схемы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .269
Международные акты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Согласительный регламент ЮНСИТРАЛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .270
Типовой закон ЮНСИТРАЛ о Международной коммерческой согласительной
процедуре . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .271
Национальные акты РФ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Стратегии ведения переговоров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
Принципы медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
Стадии медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
Стадия подготовки медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Этапы процедуры медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Этап вступительного слова медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276
Этап презентации позиций сторон . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277
Этап определения темы переговоров и вопросов для обсуждения . . . . . . . . .277
Этап выработки предложений по разрешению спора . . . . . . . . . . . . . . . 278
Этап индивидуальной работы со сторонами (кокус) . . . . . . . . . . . . . . .279
Заключение медиативного соглашения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Стадия завершения медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Приложение № 5. Нормативные акты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Федеральный закон "Об альтернативной процедуре урегулирования споров
с участием посредника (процедуре медиации)" от 27.07.2010 № 193-ФЗ . . . . . 283
Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона
"Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника
(процедуре медиации)" от 27.07.2010 № 194-ФЗ . . . . . . . . . . . . . . . . 299