Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1. Законодательство о защите прав потребителей в Российской Федерации
и основные этапы его развития . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.1. Правовое регулирование отношений с участием граждан-потребителей . . . . 13
1.2. Роль судебной практики в обеспечении прав потребителей . . . . . . . . . 24
1.3. Права потребителей по закону РФ "о защите прав потребителей"
и их правовая характеристика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
2.1. Понятие и виды способов защиты прав по гражданскому кодексу Российской
Федерации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
2.2. Основные способы защиты прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . .52
3. Защита прав потребителей в судебном порядке и влияние судебной практики
на необходимость совершенствования законодательства о защите прав
потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
3.1. Формы защиты прав в гражданском праве России . . . . . . . . . . . . . . 70
3.2. Досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителей
и его влияние на успешную реализацию права на судебную защиту . . . . . . . . 75
3.3. Судебная защита прав потребителей: теоретические и практические
проблемы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107