Понятие предложений, заявлений и жалоб граждан . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Право граждан на подачу предложений, заявлений, жалоб и способы их реализации .8
Порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан . . . . . . . . . 13
Сроки обращения и сроки рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан . 24
Организация личного приема граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан и вопросы дальнейшего
укрепления законности и усиления охраны прав граждан . . . . . . . . . . . . .28