Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Глава 1. Общение, общественные отношения и их регуляторы . . . . . . . . . . . 7
1.1. Конструктивное и деструктивное общение . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
1.2. Технология общения в коллективе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
1.3. Вербальное и невербальное общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
1.4. Управленческое общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
1.5. Нормы и правила поведения (мораль и право) как регуляторы общения
(общественных отношений) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
1.6. Этика государственных служащих и сотрудников правоохранительных органов .48
Глава 2. Стиль руководства. Личные качества субъектов . . . . . . . . . . . . 62
2.1. Руководство и лидерство управленческого общения в коллективе . . . . . . 62
2.2. Стиль руководства: плюсы и минусы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
2.3. Предотвращение столкновения личностей (целей, мотивов поведения) . . . . 71
2.4. Специфика личности и личностные ресурсы . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Глава 3. Бесконфликтная карьера как способ изменения правового статуса
работника . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
3.1. Понятие, структура и цели карьеры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
3.2. Продвижение по службе. Его значение для работника, организации
и общества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
3.3. Карьера: право, обязанность, правовой статус работника . . . . . . . . .101
Глава 4. Конфликты в обществе и управлении . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
4.1. Понятие конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
4.2. Классификация конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
4.3. Понятие межличностного конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
4.4. Систематизация межличностных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . 124
4.5. Конфликты между руководителями и подчиненными . . . . . . . . . . . . . 126
4.6. Роль права в общении, управлении, предотвращении и разрешении
конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
4.7. Причины и условия развития конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
4.8. Возникновение конфликтных ситуаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
4.9. Развитие конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
4.10. Взаимодействие при конфликте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
4.11. Способы разрешения конфликтов в организации . . . . . . . . . . . . . .146
4.12. Нормы морали и права и их роль на стадиях развития конфликта . . . . . 158
Глава 5. Спор. Дискуссия. Юридический диалог . . . . . . . . . . . . . . . . 165
5.1. Понятие спора, дискуссии, юридического диалога . . . . . . . . . . . . .165
5.2. Виды спора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171
5.3. Способы воздействия, убеждения оппонентов . . . . . . . . . . . . . . . 186
5.4. Моральные и правовые нормы в споре и дискуссии . . . . . . . . . . . . .206
Глава 6. Конфликты и соционика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
6.1. Соционика: базовые понятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
6.2. Функции в структуре соционического типа . . . . . . . . . . . . . . . . 222
6.3. Соционика и предотвращение конфликтов в трудовых правоотношениях . . . .227
6.4. Кадровый менеджмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
6.5. Прогнозирование конфликтных ситуаций и предотвращение трудовых споров . 239
Глава 7. Трудовые споры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .242
7.1. Конфликтология и трудовые споры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
7.2. Порядок разрешения индивидуальных трудовых споров . . . . . . . . . . . 249
7.3. Стадии рассмотрения юридического дела (индивидуального трудового спора) 253
7.4. Нормативная основа и стороны коллективного трудового спора . . . . . . .263
7.5. Порядок разрешения коллективных трудовых споров . . . . . . . . . . . . 271
Глава 8. Самозащита работниками трудовых прав . . . . . . . . . . . . . . . .287
8.1. Защита трудовых прав работников и ее механизм: подходы к понятию . . . .287
8.2. Способы защиты трудовых прав работников . . . . . . . . . . . . . . . . 301
8.3. Понятие самозащиты прав . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
8.4. Способы самозащиты трудовых прав . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .321
8.5. Условия и пределы самозащиты трудовых прав . . . . . . . . . . . . . . .333
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341