Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .V
Служба защиты прав граждан мира . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .XIII
(хронологическая таблица)

Глава 1. Омбудсмен в России и восточноевропейских странах . . . . . . . . . . . 1
Уполномоченный по правам человека Российской Федерации . . . . . . . . . . . . .2
Общественные защитники самоуправления Югославии . . . . . . . . . . . . . . . .16
Уполномоченный по правам граждан Польши . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Уполномоченный Государственного собрания по правам граждан Венгрии . . . . . . 35

Глава 2. Омбудсмен на европейском контингенте . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Омбудсмен юстиции Швеции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Омбудсмен фолькетинга
(парламентский уполномоченный) Дании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Уполномоченный бундстага по обороне Германии . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Омбудсмен в Швейцарии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Медиатор (посредник) Франции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114
Гражданские защитники в Италии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Коллегия народной правозащиты Австрии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Проведор юстиции Португалии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Национальный омбудсмен Нидерландов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154

Глава 3. Англосаксонские модели омбудсменов . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Парламентский уполномоченный по делам администрации Великобритании.
Комиссии по местному управлению (местные омбудсмены) . . . . . . . . . . . . .173
Омбудсмены в Канаде . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Омбудсмены в США . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .279
Служба омбудсмена в Австралии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .331

примечания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .357

Приложение
проект закона о Парламентском уполномоченном по правам человека и
гражданина Российской Федерации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369