Понятие предложения, заявления и жалобы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан . . . . . . . . . 12
Кто вправе подавать предложения, заявления и жалобы? . . . . . . . . . . . . .12
Куда должны подаваться предложения, заявления, жалобы и кто обязан их
рассматривать? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Как должны рассматриваться предложения, заявления и жалобы? . . . . . . . . . 22
Сроки подачи и рассмотрения предложений, заявлений и жалоб . . . . . . . . . .30
Организация приема населения с предложениями, заявлениями и жалобами . . . . .34
Контроль за исполнением законодательства о предложениях, заявлениях и
жалобах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Ответственность должностных лиц и граждан за нарушения законодательства о
предложениях, заявлениях и жалобах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57