Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава I. Понятие и содержание договора бытового заказа . . . . . . . . . . . . .7
§ 1. Формы и виды бытового обслуживания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
§ 2. Понятие, виды и содержание договора бытового заказа . . . . . . . . . . . 21
§ 3. Права и обязанности сторон по договору . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Глава II. Ответственность сторон по договору бытового заказа . . . . . . . . . 60
§ 1. Основания и условия ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
§ 2. Виды ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Глава III. Порядок и способы защиты интересов граждан по договору бытового
заказа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
§ 1. Административный порядок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
§ 2. Судебный порядок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
§ 3. Роль прокурорского надзора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146