Чекмарева М.А. Исследование воспринимаемого качества образовательных услуг // Современные проблемы в области экономики, менеджмента, социологии, бизнес-информатики и юриспруденции. Материалы 5-й научно-практической конференции студентов и преподавателей. - Нижний Новгород: Высшая школа экономики, 2007. - С. 88-92