Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Гражданско-правовое регулирование отношений, связанных с
удовлетворением потребностей граждан
§ 1. Формы удовлетворения потребностей граждан и их правовое регулирование . .14
§ 2. Понятие и содержание гражданско-правовой охраны прав потребителей . . . .54
§ 3. Общая характеристика и тенденции развития законодательства об охране
прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
§ 4. Структура и взаимосвязь гражданских правоотношений в сфере
удовлетворения потребностей граждан . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Глава 2. Гражданско-правовой договор как правовое средство охраны прав
потребителей
§ 1. Место договора на обслуживание граждан в системе гражданско-правовых
договоров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159
§ 2. Договор на обслуживание граждан - тип гражданско-правового договора . . 175
§ 3. Качество обслуживания - конечный договорный результат, обеспечивающий
охрану прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
§ 4. Юридические гарантии охраны прав потребителей в договорных отношениях . 213
Глава 3. Иные гражданско-правовые средства охраны прав потребителей
§ 1. Меры самозащиты и оперативного воздействия как средства защиты прав
потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
§ 2. Гражданско-правовая ответственность как средство охраны прав
потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
§ 3. Правовые средства коллективной охраны прав потребителей . . . . . . . . 273
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297