Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Методические основы управления качеством как фактором конкурентоспособности
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
1.1. Методические требования к управлению качеством продукции . . . . . . . . .9
1.2. Состояние управления качеством продукции на современных предприятиях . . 31
1.3. Основные направления совершенствования управления качеством как фактором
конкурентоспособности предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
2. Совершенствование управления качеством как фактором конкурентоспособности
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
2.1. Концепция совершенствования управления качеством . . . . . . . . . . . . 61
2.2. Моделирование функционального поля деятельности предприятия по управлению
качеством . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
2.3. Организация управления качеством на предприятии . . . . . . . . . . . . .83
3. Экономические и социальные последствия совершенствования управления
качеством как фактором конкурентоспособности предприятия . . . . . . . . . . 103
3.1. Методика оценки экономических и социальных последствий совершенствования
управления качеством . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
3.2. Экономические последствия совершенствования управления качеством
как фактором конкурентоспособности предприятия . . . . . . . . . . . . . . . 130
3.3. Социальные последствия совершенствования управлением качеством . . . . .136
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156