Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава 1. Методологические основы функционирования системы безналичных расчетов
на основе пластиковых карт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.1. Становление и развитие операционных систем на основе пластиковых карт . . 8
1.2. Организация безналичных расчетов на основе пластиковых карт . . . . . . .20
1.3. Архитектура платежных систем, основанных на карточках с микросхемой . . .34
1.4. Экономические аспекты функционирования платежных систем на основе
пластиковых карт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Глава 2. Анализ маркетинга пластиковых карт в работе коммерческих банков
при переходе к рыночным отношениям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
2.1. Методология банковского маркетинга и маркетинга пластиковых карт . . . . 45
2.2. Характеристика рынка пластиковых карт . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
2.3. Анализ и планирование маркетинговой кампании . . . . . . . . . . . . . . 66
Глава З. Реализация маркетинга пластиковых карт в российских банках . . . . . 75
3.1. Механизм реализации плана маркетинга пластиковых карт . . . . . . . . . .75
3.2. Методика разработки маркетингового проекта перевода предприятия
на выплату заработной платы при помощи пластиковых карточек и его внедрение .100
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Приложение 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Приложение 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139