Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Условия создания и реализации маркетинговой стратегии на рынке
банковских услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
п. 1. Сущность и особенность банковской услуги в современной рыночной
экономике . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
п. 2. Анализ организационных структур банковских систем развитых стран
и их влияние на маркетинговый климат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
п. 3. Особенности банковской системы и спектра банковских услуг РФ . . . . . .39
Глава 2. Анализ функционирования рынка банковских услуг РФ и пути повышения
его эффективности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
п. 1. Маркетинг как структурированная концепция банковского менеджмента . . . 63
п. 2. Региональная дифференциация на рынке банковских услуг РФ как
определяющий фактор маркетинговой привлекательности . . . . . . . . . . . . . 86
п. 3. Особенности и пути использования маркетинга в менеджменте коммерческих
банков на рынке банковских услуг РФ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134