Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава 1. Направления развития маркетинга зарубежных коммерческих банков . . . 10
1. Зарубежные коммерческие банки и их функции . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2. Концепция жизненного цикла банковского продукта и цели маркетинга . . . . .26
3. Управленческая деятельность зарубежных коммерческих банков как форма
развития его маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4. Зарубежные маркетинговые стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Глава 2. Маркетинговое исследование рынка банковского продукта . . . . . . . .56
1. Анализ рынка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
2. Изучение спроса на услуги зарубежного коммерческого банка . . . . . . . . .62
3. Сегментация и отбор целевых рынков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4. Маркетинг и анализ отношений потребителей к зарубежным коммерческим банкам .
Глава 3. Применение зарубежного опыта при изучении пассивов и активов
российского коммерческого банка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
1. Анализ пассивов коммерческого банка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
1.1. Структура собственного капитала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
1.2. Достаточность капитала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
1.3. Структура заемных средств . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
1.4. Анализ структуры пассивной части баланса . . . . . . . . . . . . . . . .110
1.5. Базовые коэффициенты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
2. Анализ активов коммерческого банка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
2.1. Структура активов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
2.2. Анализ структуры активной части баланса . . . . . . . . . . . . . . . . 128
2.3. Базовые коэффициенты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Глава 4. Маркетинговый анализ ликвидности и доходности коммерческого банка
как основа его устойчивости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
1. Зарубежный опыт и анализ ликвидности российского коммерческого банка . . .137
2. Ликвидные активы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
3. Сбалансированность активов-пассивов по срокам . . . . . . . . . . . . . . 141
4. Нормативы ликвидности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
5. Анализ доходности коммерческого банка . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
6. Анализ прибыли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Сноски . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190