Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1. Теоретические и прикладные проблемы банковской системы РФ и их влияние
на процесс управления кредитной организацией . . . . . . . . . . . . . . . . .13
1.1. Текущая ситуация и тенденции развития российской банковской системы . . .13
1.2. Фундаментальные проблемы управления сложными социально-экономическими
системами в современных условиях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
1.3. Исследование состояния и влияния современных банковских технологий
и глобализации на процесс управления кредитной организацией . . . . . . . . . 31
1.4. Анализ бизнес-процессов, технологии и практики организации работы
банков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
2. Совершенствование системы банковского менеджмента и целей управления
с учетом текущей экономической конъюнктуры и тенденций информатизации . . . . 56
2.1. Построение верхнего уровня системы банковского менеджмента через
оптимизацию стратегического планирования, организационной структуры,
управления качеством и персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
2.2. Преобразование системы финансового менеджмента посредством развития
финансово-экономического анализа, бюджетного планирования и управления
ликвидностью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
2.3. Развитие маркетинга и системы продвижения банковских продуктов и услуг .137
2.4. Построение оптимизированной модели учетно-контрольной работы в банке . .147
3. Методология реижиниринга бизнес-процессов (РБП) банка и документооборота
на основе современных информационных технологий . . . . . . . . . . . . . . .198
4. Теоретические основы концепции управления преобразованиями (КУП) как части
комплексной методологии РБП . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .249
4.1. Обоснование необходимости динамических организационно-технологических
преобразований и методологические основы теории реинжиниринга кредитных
организаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .249
4.2. Управление изменениями и инновационной деятельностью в банке . . . . . .269
5. Прикладные практические аспекты реализации программы комплексной
реорганизации (реинжиниринга) в российских условиях . . . . . . . . . . . . .274
6. Использование международного опыта банковского дела в процессе
реорганизации деятельности банка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329