Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Исследование технологии дилерского предпринимательства . . . . . . . .9
1.1. Организационно-предпринимательские функции дилерских услуг . . . . . . . .9
1.2. Процедура дилерских услуг при сбыте продукции . . . . . . . . . . . . . .25
Глава 2. Особенности организации консалтинга дилерских услуг . . . . . . . . .42
2.1. Характеристика и развитие современных методов консалтинга . . . . . . . .42
2.2. Функции консалтинга в технологии дилерских услуг . . . . . . . . . . . . 64
Глава 3. Рекомендации по развитию консалтинга на дилерской фирме . . . . . . .83
3.1. Консалтинговые технологии совершенствования процессов управления
на дилерской фирме . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
3.2. Особенности организации маркетингового консалтинга в сфере дилерских
услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
3.3. Информационная система консалтинга дилерской фирмы . . . . . . . . . . .114
Заключение. Выводы и рекомендации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137