Обращение к читателям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Глава первая. Медиация как способ альтернативного разрешения споров . . . . . 10
Что такое медиация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Почему именно медиация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Медиация экономит время и деньги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Медиация приватна и конфиденциальна . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Медиация сохраняет взаимоотношения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Медиация снижает риск и помогает сторонам достичь цели . . . . . . . . . . . .20
В каких случаях уместно применять медиацию, а в каких - нет . . . . . . . . . 21
Аргументы в пользу медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Медиация менее затратна по сравнению с судебной тяжбой или арбитражем . . . . 21
Медиация сохраняет конфиденциальность спора . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Медиация позволяет сберечь деловые связи и отношения . . . . . . . . . . . . .22
Медиация позволяет подходить к решению конфликта творчески . . . . . . . . . .23
Факторы, препятствующие проведению процедуры медиации . . . . . . . . . . . . 25
Намерение создать юридический прецедент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Верность "принципам" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Защита против будущих судебных исков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Глава вторая. Включение медиативной оговорки в договорные отношения . . . . . 27
Основные юридические соображения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Возможность принудительного осуществления оговорки о медиации . . . . . . . . 27
Предварительные условия судебного процесса . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Аннулирование срока исковой давности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Другие соображения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Выбор суда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Процедура выбора медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Как определить размер гонорара адвокату в медиации . . . . . . . . . . . . . .35
Глава третья. Медиация, инициированная судом . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Отказ компенсировать издержки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Программы АРС, инициированные судом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Программы АРС при федеральных судах США . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Программы АРС при судах штатов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Концепция "многодверного разрешения споров" . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
"Многодверная" программа в Высшем суде округа Колумбия . . . . . . . . . . . .52
Применение программ "многодверного" АРС и других видов АРС при суде . . . . . 54
Глава четвертая. Выбор медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
С чего начать поиск подходящего медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Программы, одобренные судом или лицензированные правительством . . . . . . . .59
Базы данных и справочные службы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Членские организации и ассоциации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Поставщики услуг АРС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Факторы, которые следует (не следует) учитывать . . . . . . . . . . . . . . . 64
Опыт проведения процедур медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
"Послужной список" успешно урегулированных споров . . . . . . . . . . . . . . 65
Уровень профессионализма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Опыт работы в конкретной области . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Образование медиатора и написанные им курсовые работы . . . . . . . . . . . . 67
Подходы в медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Оценивающий и содействующий подходы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Директивный и недирективный подходы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Избегайте "ярлыков" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Программы сертификации медиаторов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Глава пятая. Подготовка к медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Создание медиативной команды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Выработка основных правил . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Построение стратегии медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Рассмотрение истории спора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Определение целей медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Разработка плана согласования интересов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Изучите скрытые причины спора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
"Мозговой штурм" для выработки творческих решений . . . . . . . . . . . . . . 86
Оценка вариантов урегулирования спора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Составление медиативной записки по спору . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Подача конфиденциального заявления об урегулировании спора . . . . . . . . . .90
Участие в телефонных переговорах, предшествующих процедуре медиации . . . . . 91
Окончание подготовки к первой процедуре медиации . . . . . . . . . . . . . . .91
Глава шестая. Процедура медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Первая совместная встреча . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Ваше открывающее выступление . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Ваша вступительная речь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Стиль открывающего выступления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Открывающее выступление другой стороны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Постановка спорных вопросов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Раздельные встречи с медиатором (кокусы) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Оценка медиатором сильных и слабых сторон дела . . . . . . . . . . . . . . . 100
Раскрытие интересов вашей стороны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
Изучение возможностей достичь соглашения . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
"Челночная дипломатия" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Оценка вариантов урегулирования спора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Поддержание заинтересованности другой стороны . . . . . . . . . . . . . . . .103
Мотивируйте медиатора "работать на вас" . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
Заключительная общая встреча . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Соглашение достигнуто . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Вопросы, оставшиеся нерешенными . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Стороны в тупике . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Отклонения от "нормы" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Отмена открывающего собрания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Отказ от "челночной дипломатии" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Ведение сторонами переговоров без медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Глава седьмая. Действия, предпринимаемые после завершения процедуры
медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Возобновление медиации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Официальное оформление медиативного соглашения . . . . . . . . . . . . . . . 111
Критерии соответствия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Отслеживание выполнения соглашения сторонами . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Условия урегулирования будущих споров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Контроль за исполнением условий соглашения . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Глава восьмая. Межкультурная медиация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
Деликатная тема . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Правила вежливости, обычаи и дипломатический этикет . . . . . . . . . . . . .118
Личное общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Деловой этикет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Культурные запреты (табу) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Как межкультурные различия могут влиять на медиацию . . . . . . . . . . . . .121
Режим общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122
Стиль переговоров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Подход к решению спорных вопросов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Способ принятия решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Ожидаемый итог переговоров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Как важно "сохранить лицо" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Медиация в странах с разными "моделями правосудия" . . . . . . . . . . . . . 128
Выбор медиатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Глава девятая. Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
Приложение А. Соглашение о конфиденциальности (образец) . . . . . . . . . . .134
Приложение В. Правила медиации (образец) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Приложение С. Стандарты и нормы поведения медиатора . . . . . . . . . . . . .147
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157