Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
От авторов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1. Делопроизводство и документооборот в следственных подразделениях . . . . . .7
2. Подготовка служебных документов и работа с ними . . . . . . . . . . . . . .17
3. Культура устного и письменного общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
4. Памятка по подготовке служебных документов . . . . . . . . . . . . . . . .101
5. Технология устных выступлений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
6. Итоговые рекомендации лекторам и ведущим диалог . . . . . . . . . . . . . 127
7. Общение сотрудников органов расследования с населением через средства
массовой информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149