Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
I. Часть первая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
I. I. Глава первая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
А. Понятие рекламационного права . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
А. 1. Содержание норм рекламационного права . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
А. 2. Предмет рекламационного права . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
А. 3. Предмет рекламационного отношения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
А. 4. Способ возникновения рекламационного отношения . . . . . . . . . . . . .27
А. 5. Рекламационно-правовая теория . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
А. 6. Степень развития рекламационного права . . . . . . . . . . . . . . . . .33
6.1. Рекламационное право в объективном смысле . . . . . . . . . . . . . . . .36
6.2. Рекламационное право в субъективном смысле . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.3. Рекламационное право в смысле науки . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
В. Рекламационное право в системе права . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
I. II. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
А. Понятие рекламации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
В. Неадекватные термины для рекламации: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
возражение (exceptio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
возражение в связи с неисполнением договора (exceptio non adimppleti
contractus) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
возражение в связи с материальными недостатками . . . . . . . . . . . . . . . 64
протест (Einspruch) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
претензия (Claim) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
извещение (Notice) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
требование (Anspruch) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
С. Классификация рекламаций: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
по предмету рекламации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
по субъекту, предъявляющему рекламацию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
по времени совершения действий, составляющих рекламацию . . . . . . . . . . . 75
по совершенным действиям, составляющим рекламацию . . . . . . . . . . . . . . 76
по числу субъектов, предпринимающих элементы рекламации . . . . . . . . . . . 78
по тяжести нарушения, по которому заявляется рекламация . . . . . . . . . . . 78
по виду договора, который нарушен . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
I. Часть вторая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
II. I. Глава первая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
А. Понятие договора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
В. Нарушение договора как повод для рекламации . . . . . . . . . . . . . . . .88
С. Классификация нарушений договора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
С. 1. Неисполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
1.1. Неисполнение с точки зрения момента неисполнения . . . . . . . . . . . .101
а. Неисполнение до срока . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
b. Неисполнение в срок (просрочка) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
1.2. Неисполнение с точки зрения объема . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
а. Неисполнение договора в целом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
b. Неисполнение договорного обязательства в целом . . . . . . . . . . . . . .133
с. Неисполнение части договорного обязательства . . . . . . . . . . . . . . .134
1.3. Неисполнение с точки зрения продолжительности . . . . . . . . . . . . . 137
а. Неисполнение в определенный момент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
b. Длительное неисполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
С. 2. Невозможность исполнения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
2.1. Предварительная и последующая невозможность . . . . . . . . . . . . . . 145
2.2. Субъективная и объективная невозможность . . . . . . . . . . . . . . . .148
2.3. Постоянная и временная невозможность . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
2.4. Юридическая и физическая невозможность . . . . . . . . . . . . . . . . .150
2.5. Невозможность исполнения с точки зрения ответственности за
невозможность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
а. Невозможность, за которую отвечает кредитор . . . . . . . . . . . . . . . 151
b. Невозможность, за которую отвечает должник . . . . . . . . . . . . . . . .152
с. Непреодолимая сила (форс-мажор) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
d. Casus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
С. 3. Неодновременное исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
С. 4. Чрезмерное обременение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
С. 5. "Ростовщический договор" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
С. 6. Изменившиеся обстоятельства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .174
С. 7. Несоответствие исполнения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184
7.1. Несоответствие переданного . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186
а. Поставка с излишком . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
b. Несоответствие качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
b.1. Несоответствие переданной вещи, предназначенной для специальных целей . 195
b.2. Несоответствие переданной вещи свойствам, прямо или молчаливо
предусмотренным в договоре . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
b.3. Несоответствие переданной вещи образцу или модели . . . . . . . . . . . 200
b.4. Несоответствие переданной вещи обычным свойствам или общепринятому
употреблению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
с. Несоответствие вида переданной вещи (aliud) . . . . . . . . . . . . . . . 209
d. Несоответствие упаковки, защиты и маркировки . . . . . . . . . . . . . . .210
7.2. Несоответствие при совершении действия . . . . . . . . . . . . . . . . .212
7.3. Несоответствие при воздержании от действия . . . . . . . . . . . . . . .213
7.4. Несоответствие при создании условий для действий других лиц . . . . . . 214
С. 8. Юридические недостатки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
С. 9. Другие нарушения соглашения или применимого материального права . . . .226
9.1. Нарушения, касающиеся предмета договора . . . . . . . . . . . . . . . . 227
9.2. Нарушения, относящиеся к основанию договора . . . . . . . . . . . . . . 228
9.3. Нарушения договора, относящиеся к свободе волеизъявления сторон . . . . 232
а. Принуждение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
b. Существенное заблуждение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235
с. Недоразумение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
d. Обман . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
9.5. Нарушения, касающиеся формы договора . . . . . . . . . . . . . . . . . .240
9.6. Нарушения других положений материального права . . . . . . . . . . . . .243
II. II. Глава вторая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
А. Понятие ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
В. Договорная ответственность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .246
В. 1. Рекламационная ответственность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
С. Расширение, ограничение и исключение ответственности . . . . . . . . . . .258
С. 1. Расширение, ограничение и исключение договорной ответственности . . . .258
1.1. Расширение (усиление) договорной ответственности . . . . . . . . . . . .258
1.2. Ограничение договорной ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . .261
1.3. Исключение договорной ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
С. 2. Расширение, ограничение и исключение рекламационной ответственности . .276
2.1. Расширение (усиление) рекламационной ответственности . . . . . . . . . .276
2.2. Ограничение рекламационной ответственности . . . . . . . . . . . . . . .278
2.3. Исключение рекламационной ответственности . . . . . . . . . . . . . . . 282
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
III. Часть третья . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287
III. I. Глава первая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
А. Понятие рекламационного отношения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
В. Момент возникновения рекламационного отношения . . . . . . . . . . . . . .288
С. Прекращение рекламационного отношения . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
D. Субъекты рекламационного отношения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302
D. 1. Стороны договора как субъекты рекламационного отношения . . . . . . . .303
D. 2. Третье лицо как предъявитель рекламации . . . . . . . . . . . . . . . .309
D. 3. Третье лицо как получатель рекламации . . . . . . . . . . . . . . . . .312
III. II. Глава вторая . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .316
А. Понятие рекламационного производства . . . . . . . . . . . . . . . . . . .316
В. Общие характеристики рекламационного производства . . . . . . . . . . . . 318
С. Рекламационные средства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
С. 1. Рекламационное извещение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
С. 2. Доказательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
2.1. Доказательства нарушения договора или очевидного наступления такого
нарушения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .337
2.2. Доказательства о предъявлении и своевременном предъявлении
рекламационного извещения о нарушении договора . . . . . . . . . . . . . . . 337
С. 3. Ответ на рекламационное извещение . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345
С. 4. Рекламационное требование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .351
4.1. Рекламационное требование в формально-правовом смысле (претензия) . . . 351
4.2. Рекламационное требование в материально-правовом смысле . . . . . . . . 364
С. 5. Доказательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
5.1. Доказательства о предъявлении и своевременном предъявлении претензии . .372
5.2. Доказательства, оправдывающие рекламационные требования в материально-
правовом смысле . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .372
С. 6. Ответ на рекламационное требование . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
III. III. Глава третья . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
А. Рекламация как основание для иска . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
В. Исковая давность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .385
С. Обязательность рекламационного процесса . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
IV. Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
V. Приложения 1 - 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .408
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .I-VI
Сокращения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII