Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Организационные конфликты и их особенности . . . . . . . . . . . . . .8
1.1. Анализ организационных конфликтов и их места в общей теории конфликтов . .8
1.2. Анализ факторов, влияющих на развитие организационной структуры,
их взаимосвязь с организационными конфликтами . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Глава 2. Влияние организационных структур на конфликтность в коллективе . . . 50
2.1. Анализ параметров организационных структур с точки зрения конфликтности .50
2.2. Методика определения уровня социальной напряженности на предприятиях
как первый этап комплексного исследования конфликтогенности организационной
структуры в процессе ее развития . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
2.3. Методика уровневого анализа как второй этап исследования
конфликтогенности организационной структуры в процессе ее развития . . . . . .90
Глава 3. Апробация комплексного исследования конфликтогенности
организационной структуры в процессе ее развития на ряде промышленных
предприятий Самарской области . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114
3.1. Выявление уровня социальной напряженности на предприятиях г. Самары и
Самарской области . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114
3.2. Апробация предложенной методики уровневого анализа на предприятиях
г. Самары и Самарской области . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
3.3. Выводы и рекомендации по использованию комплексного исследования
конфликтогенности организационной структуры в процессе ее развития . . . . . 144
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Библиографический список использованной литературы . . . . . . . . . . . . . 160
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171