Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Эффективность управления персоналом (актуальность, сущность, подходы) 9
1.1. Роль эффективной системы управления персоналом на современном этапе
развития общества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
1.2. Классификация показателей эффективности управления организацией . . . . .24
Выводы по главе 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Глава 2. Анализ современных подходов и методик оценки эффективности управления
персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
2.1. Исследование роли человеческого фактора в достижении успеха и его места
в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.2. Анализ функций и подсистем управления персоналом и их влияния на оценку
эффективности управления персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
2.3. Исследование современных подходов к оценке эффективности управления
персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Выводы по главе 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Глава 3. Разработка методики "комплексной оценки эффективности управления
персоналом" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
3.1. Основные положения предлагаемой методики "Комплексной оценки
эффективности управления персоналом" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
3.2. Определение результата деятельности предприятия . . . . . . . . . . . . .95
3.3. Определение стратегичности управления персоналом . . . . . . . . . . . .100
3.4. Определение показателей эффективности организационных структур . . . . .110
3.5. Оценка уровня мотивации персонала на предприятии . . . . . . . . . . . .117
3.6. Оценка уровня квалификации кадров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
3.7. Оценка влияния элементов системы управления персоналом на конечный
результат деятельности предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Выводы по главе 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Анкета "Стратегичность управления персоналом" . . . . . . . . . . . . . . . .167
Анкета "Организационная структура предприятия" . . . . . . . . . . . . . . . 172
Анкета "Оценка системы мотивации" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175
Анкета "Оценка уровня квалификации кадров" . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Процедура проведения экспертной оценки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Результаты применения методики "Комплексной оценки эффективности управления
персоналом на примере ОАО "Ивановохлеб" и ОАО "Зернопродукт" . . . . . . . . 195