Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Раздел I. Предпосылки формирования концепции развития управленческого
консультирования в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Глава 1.1. Управленческое консультирование как объект исследования . . . . . .14
1.1.1. Сущность и содержание управленческого консультирования . . . . . . . . 14
1.1.2. Принципы управленческого консультирования . . . . . . . . . . . . . . .30
1.1.3. Условия и факторы развития управленческого консультирования . . . . . .38
Глава 1.2. Особенности формирования и состояние рынка консультационных услуг
в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
1.2.1. Динамика спроса и предложения на российском рынке консультационных
услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
1.2.2. Формы организации управленческого консультирования . . . . . . . . . . 69
1.2.3. Формы интеграции консультационных организаций и индивидуальных
консультантов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Глава 1.3. Проблемы развития теории и практики управленческого
консультирования в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
1.3.1. Подход к проведению анализа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
1.3.2. Направления приоритетных проблем развития управленческого
консультирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Выводы по разделу I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Раздел II. Теоретические и организационно-методические основы построения
концепции развития управленческого консультирования в России . . . . . . . . 116
Глава 2.1. Принципы формирования концепции развития управленческого
консультирования в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Глава 2.2. Организационные основы построения концепции . . . . . . . . . . . 123
2.2.1. Организация консультант-общественных отношений . . . . . . . . . . . .123
2.2.2. Организация консультант-клиентных отношений . . . . . . . . . . . . . 136
2.2.3. Организация консультант-консультантных отношений . . . . . . . . . . .149
Глава 2.3. Методические основы построения концепции . . . . . . . . . . . . .157
2.3.1. Методическое обеспечение реализации консультант-общественных
отношений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
2.3.2. Методическое обеспечение реализации консультант-клиентных отношений . 173
Выводы по разделу II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Раздел III.Организационные условия реализации концепции и методология
оценки развития управленческого консультирования в России . . . . . . . . . .216
Глава 3.1. Рекомендации по развитию организационных форм управленческого
консультирования и реализации партнерских отношений на рынке консультационных
услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216
3.1.1. Предложения по созданию служб внутренних консультантов . . . . . . . .216
3.1.2. Рекомендации по определению потребностей организации в помощи
консультантов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .222
Глава 3.2. Методология оценки результатов развития управленческого
консультирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
3.2.1. Методология оценки результативности управленческого консультирования .236
3.2.2. Методические рекомендации по проведению экспертизы качества
консультационного обслуживания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
3.2.3. Рекомендации по формированию фондов методов управленческого
консультирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Выводы по разделу III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320