Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава 1. Анализ основных маркетинговых стратегий и моделей управления
маркетинговыми процессами на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
1.1. Основные концепции, определения, понятия, признаки и классификации
маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
1.2. Основные концепции, определения, понятия и классификации исследований
в маркетинге . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
1.3. Анализ состояния развития теорий прогнозирования в маркетинге . . . . . .46
1.4. Модели управления маркетингом на предприятии . . . . . . . . . . . . . . 71
Глава 2. Разработка методологических положений формирования маркетинговых
стратегий и управления маркетинговыми процессами на предприятии . . . . . . . 94
2.1. Методология формирования и оценки маркетинговых новшеств на предприятии .94
2.2. Исследование особенностей и организационных форм реализации маркетинговых
процессов на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
2.3. Контроллинг как новая концепция и методология системного управления
предприятием и маркетинговыми процессами . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Глава 3. Разработка организационной системы управления маркетинговыми
процессами в рамках методологии контроллинга маркетинга . . . . . . . . . . .158
3.1. Проектный подход к управлению маркетинговыми процессами . . . . . . . . 158
3.2. Основные принципы и задачи контроллинга маркетинговых процессов . . . . 170
3.3. Организационные формы управления маркетингом и позиционирование
подразделений контроллинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Глава 4. Построение динамической модели системы планирования и управления
маркетингом на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
4.1. Формирование требований к построению модели . . . . . . . . . . . . . . 197
4.2. Структурно-логическая модель маркетингового процесса . . . . . . . . . .220
4.3. Методы и инструменты реализации модели планирования и управления
маркетинговыми процессами на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Глава 5. Методы измерения и оценки эффектов маркетинговой деятельности
и экономической эффективности системы управления маркетинговым процессом
на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
5.1. Измерение и оценка эффектов маркетинговой деятельности . . . . . . . . .255
5.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по разработке системы
планирования и управления маркетинговыми процессами . . . . . . . . . . . . .269
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284