Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава 1. Эволюция теории и практики менеджмента в условиях рыночного
хозяйства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
§ 1. Менеджмент и его роль в современном мире . . . . . . . . . . . . . . . . 15
§ 2. Классификация менеджмента с точки зрения подходов к управлению и
выделение научных школ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
2.1. Школа научного управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
2.2. Административная или классическая школа управления . . . . . . . . . . . 37
2.3. Школа человеческих отношений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
2.4. Математическая школа управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
2.5. Современные подходы к управлению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
§ 3. Проблемы развития методологии менеджмента на современном этапе . . . . . 66
3.1. Становление методологии науки управления . . . . . . . . . . . . . . . . 67
3.2. Проблема решения хаоса и сложности в современной науке . . . . . . . . . 72
3.3. Формирование нового подхода к управлению . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Глава 2. Менеджмент как система организации современного управления . . . . . 87
§ 1. Характеристика внешней среды организации . . . . . . . . . . . . . . . . 87
1.1. Факторы прямого воздействия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
1.2. Факторы косвенного воздействия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
1.3. Методы анализа внешней среды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
§ 2. Внутренняя среда организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
2.1. Цели организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
2.2. Структура организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
2.3. Составляющие процесса производства товаров и услуг . . . . . . . . . . .118
2.4. Культура организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
§ 3. Функции менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
3.1. Планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
3.2. Организация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
3.3. Руководство (директирование) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
3.4. Контроль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
Глава 3. Теория и практика совершенствования управления фирмой на основе
организационных инноваций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184
§ 1. Опыт построения организационных структур в развитых странах . . . . . . 187
§ 2. Основные методы и принципы построения организационных структур . . . . .201
2.1. Методы построения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
2.2. Принципы построения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
§ 3. Факторы, влияющие на выбор типа организационных структур . . . . . . . .220
§ 4. Практические аспекты совершенствования структуры управления . . . . . . 232
4.1. Разработка новой структуры управления . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
4.2. Разработка положений о подразделениях и должностных инструкций . . . . .240
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Библиография . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268