Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава 1. Теоретические основы становления и развития посреднического
предпринимательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.1. Проблемы малого предпринимательства в России . . . . . . . . . . . . . . 13
1.2. Анализ развития малого предпринимательства как основы дилерской
деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
1.3. Необходимость становления и развития дилерской деятельности . . . . . . .31
1.4. Методы продвижения продукции с использованием услуг торгового
посредничества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
1.5. Правовые условия формирования и развития дилерства в России . . . . . . .43
Глава 2. Механизм взаимодействия крупного и мелкого бизнеса в процессе
создания и функционирования дилерской сбытовой сети . . . . . . . . . . . . . 50
2.1. Предпринимательские сети как специфическая форма межфирменного
взаимодействия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
2.2. Влияние независимой дилерской сети на развитие автомобилестроения . . . .55
2.3. Основные принципы взаимодействия фирмы-производителя с дилерами . . . . .60
2.4. Дилерское соглашение как основа взаимоотношений фирмы-производителя
и дилеров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
2.5. Роль дилерской компании в продвижении товара на рынок . . . . . . . . . .92
Глава 3. Сервисное обслуживание потребителя и его эффективность . . . . . . .100
3.1. Промышленный маркетинг как форма стратегического влияния на формирование
рынка сервисных услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
3.2. Системное обеспечение рынка запчастями . . . . . . . . . . . . . . . . .108
3.3. Основные направления деятельности корпорации "Термо Кинг" на российском
рынке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
3.4. Оценка эффективности работы дилерской компании . . . . . . . . . . . . .130
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160