Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Исследование сущности реинжиниринга бизнес-процессов . . . . . . . . .9
1.1. Современные подходы к реформированию предприятий . . . . . . . . . . . . .9
1.2. Понятийный аппарат методологии реинжиниринга . . . . . . . . . . . . . . 17
1.3. Анализ существующих методик проведения реинжиниринга . . . . . . . . . . 31
1.4. Проблемы проведения реинжиниринга промышленных предприятий . . . . . . . 42
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Глава 2. Экономико-математическое обеспечение процессов РБП . . . . . . . . . 52
2.1. Метлика выбора бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
2.2. Математическая модель бизнес-процесса . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
2.3. Модель оптимального распределения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Глава 3. Инструментальные средства проведения реинжиниринга . . . . . . . . . 86
3.1. Существующие подходы к моделированию бизнес-процессов . . . . . . . . . .86
3.2. Инструментальные средства проведения реинжиниринга . . . . . . . . . . .103
3.3. Перспективы развития методологии реинжиниринга . . . . . . . . . . . . .119
Выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140