Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Глава 1. Организация деятельности консультационных центров и пунктов для
потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области" . . . .7
1.1. Досудебная защита прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.2. Судебная защита прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
1.3. Всемирный день защита прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Глава 2. Конфликт интересов в наиболее проблемных секторах
потребительского рынка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
2.1. Защита прав потребителей при приобретении некачественных товаров . . . . 19
2.2. Защита прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных
услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
2.3. Защита прав потребителей в сфере выполнения строительно-монтажных
работ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
2.4. Защита прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг . . . . 54
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58