Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Базовые предпосылки для концептуального подхода к конфликтологии . . . . . . . 6
Логика научного анализа и практических действий в конфликте . . . . . . . . . .9
Системно-функциональный анализ понятия "конфликт" . . . . . . . . . . . . . . 17
Виды конфликта и его структура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Управление конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Общие рекомендации по выходу из конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Трудовые споры в производственных коллективах . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Индивидуальные трудовые споры и порядок их разрешения . . . . . . . . . . . . 56
Коллективные трудовые споры и порядок их разрешения . . . . . . . . . . . . . 62
Пути предупрежения причин конфликтов на производстве . . . . . . . . . . . . .69
Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77