Глава 1. Общие вопросы
Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей .6
Статья 2. Международный договоры Российской Федерации . . . . . . . . . . . . .9
Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав
потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Статья 4. Качество товара (работы, услуги) . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области
установления срока службы, срока годности товара (работы), а также
гарантийного срока на товар (работу) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и
технического обслуживания товара . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) . . . . . 14
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе,
продавце) и о товарах (работах, услугах) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) . . . . . . . . .19
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) . . . . . . . . . . . . . .20
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя) . . . . . . . . . . . . . . . .22
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца)
за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе
(исполнителе, продавце) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Статья 13. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение
прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие
недостатков товара (работы, услуги) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Статья 15. Компенсация морального вреда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя .30
Статья 17. Судебная защита прав потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества . . . . . . . . .33
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков
товара . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом) . . . . . .43
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества . . . . . . . . . . . . . . . 45
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя . . . . . . .47
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения
требований потребителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара
ненадлежащего качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества . . . . . . 52
Статья 26. Правила отдельных видов договоров купли-продажи . . . . . . . . . .54
Глава 3. Защит прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) . . . . . . . . . . . . . .56
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ
(оказания услуг) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы
(оказанной услуги) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 65
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя . . . . . . .67
Статья 32. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы
(оказании услуги) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя . . . . . . . . . . . . 74
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя . . . . . . . 76
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя
об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы
(оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок .79
Статья 37. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) . . . . .81
Статья 38. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей . . . . . .83
Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг . . . . . . . . . . . 91
Глава 4. Государственная и общественная защита прав потребителя
Статья 40. Полномочия федерального антимонопольного органа . . . . . . . . . .92
Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению
информации федеральному антимонопольному органу (его территориальным органам) 93
Статья 42. Полномочия федеральных органов исполнительной власти (их
территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и
безопасностью товаров (работ, услуг) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Статья 43. Санкции, налагаемые федеральным антимонопольным органом (его
территориальными органами), федеральным органом по стандартизации, метрологии
и сертификации (его территориальными органами) и другими федеральными
органами исполнительной власти (их территориальными органами),
осуществляющими контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) 102
Статья 45. Прав общественных объединений потребителей (их ассоциаций,
союзов) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Статья 46. Защита интересов неопределенного круга потребителей . . . . . . . 107
Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Постановление Правительства РФ от 6 июня 1998 г. № 569 "Об утверждении Правил
комиссионной торговли непродовольственными товарами" . . . . . . . . . . . . 109
Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 "Об утверждении
Правил продажи товаров по образцам" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Постановление Правительства РФ от 19 августа 1996 г. № 987 "О мерах
по ужесточению порядка торговли алкогольной продукцией" . . . . . . . . . . .123
Постановление от 9 сентября 1993 г. № 895 "Об утверждении правил продажи
гражданам товаров длительного пользования в кредит" . . . . . . . . . . . . .128
Перечень утративших силу решений Совета Министров РСФСР . . . . . . . . . . .140
Постановление от 7 июня 2001 г. № 444 "Об утверждении правил скупки у граждан
ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных
камней и лома таких изделий" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Постановление от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении правил продажи
отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые
не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему
на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158
Принятые сокращения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187