Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Теоретические основы исследования паблик рилейшнз в менеджменте . . . 9
1.1. Методологические принципы исследования роли общественного мнения
в управлении экономикой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
1.2. Классификация функций паблик рилейшнз в современном менеджменте . . . . .20
1.3. Маркетинговые функции ПР в социально-экономической системе . . . . . . . 31
Глава 2. Информационно-коммуникативные основы использования паблик рилейшнз
в менеджменте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
2.1. ПР как процесс управления информационно-коммуникативными потоками . . . .38
2.2. Механизмы использования паблик рилейшнз в антикризисном менеджменте . . .49
2.3. Принципы формирования позитивного имиджа и корпоративной культуры
организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Глава З. Методы эффективного использования паблик рилейшнз в процессах
управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
3.1. Совершенствования СМИ и коммуникации как условие развития ПР
на российских предприятиях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
3.2. Методические положения по совершенствованию организации управления паблик
рилейшнз . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
3.3. Рекомендации но использования ПР в формировании общегородской
информационной системы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
3.4. Профессионализация деятельности ПР менеджера . . . . . . . . . . . . . .102
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122