Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава 1. Теоретические и методологические основы исследования маркетинг-
менеджмента в системе предпринимательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.1. Теория и методология исследования взаимодействий в системе
предпринимательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.2. Классификация внутренних взаимодействий в системе предпринимательства . .27
1.3. Внутренний рынок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
1.4. Маркетинг-менеджмент как философия и средство интенсификации деятельности
в системе предпринимательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
1.5. Специфика маркетинг-менеджмента в сфере банковского предпринимательства .57
Глава 2. Концепция внутреннего (внутрикорпоративного) маркетинга . . . . . . .73
2.1. Внутренний маркетинг и менеджмент персонала в системе
предпринимательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
2.2. Внутренний маркетинг и формирование системы маркетинг-менеджмента . . . .83
2.3. Внутренний маркетинг и проблема организации информационного обмена . . .114
Глава 3. Модель системы маркетинг-менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . .124
3.1. Система маркетинг-менеджмента: модель взаимодействия элементов . . . . .124
3.2. Цели в системе маркетинг-менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
3.3. Координирующие воздействия и делегирование полномочий . . . . . . . . . 137
3.4. Формализация процесса выбора координирующих воздействий . . . . . . . . 142
3.5. Модель децентрализации в системе маркетинг-менеджмента . . . . . . . . .162
3.6. Схемы декомпозиции в системе маркетинг-менеджмента . . . . . . . . . . .167
Глава 4. Банковское предпринимательство в Иркутской области: элементы системы
маркетинг-менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
4.1. Банковское предпринимательство: проблемы менеджмента . . . . . . . . . .178
4.2. Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации
(открытое акционерное общество) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .190
4.3. Открытое акционерное общество "АБ "ИНКОМБАНК" . . . . . . . . . . . . . 201
4.4. Открытое Акционерное Общество "Объединенный Экспортно-Импортный Банк"
(ОНЭКСИМ Банк) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Глава 5. Методология маркетинга-менеджмента в банковском предпринимательстве 217
5.1. Принципы формирования и развития системы маркетинг-менеджмента . . . . .217
5.2. Место внутреннего маркетинга в системе маркетинг-менеджмента . . . . . .228
5.3. Организация маркетинг-менеджмента в иерархии управления . . . . . . . . 237
5.4. Маркетинг-менеджмент: принципы распределения полномочия информационно-
аналитической системы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .244
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265
Приложения