Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Современные представления о маркетинговой деятельности . . . . . . . .8
1.1. Эволюция маркетинговых представлений и технологий в XX веке . . . . . . . 8
1.2. Роль Internet как информационной маркетинговой гиперсреды . . . . . . . .20
1.3. Формирование условий для внедрения современных информационных технологий
в маркетинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Глава 2. Применение Internet-технологий в маркетинговой деятельности . . . . .55
2.1. Направления и инструментарий маркетинговой деятельности с применением
Internet-технологий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
2.2. Эффективность использования традиционных и сетевых маркетинговых
инструментов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
2.3. Проблемы оценки эффективности Internet-маркетинга . . . . . . . . . . . .82
Глава 3. Разработка и совершенствование маркетинговых кампаний предприятий
с использованием Internet-технологий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
3.1. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в Internet .98
3.2. Методика разработки маркетинговой кампании с применением интерактивных
технологий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137