Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Глава I. Планирование маркетинга валютных операций коммерческого банка . . . . 9
1.1. Маркетинг в банковском деле . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2. Планирование маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
1.3. Валютные операции. Связанные с ними понятия и термины . . . . . . . . . .16
1.4. Валютные операции, исследуемые в данной работе . . . . . . . . . . . . . 36
1.5. Особенности учета исследуемых операций . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Выводы по первой главе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Глава II. Сущность и виды риска в банковской деятельности. Методы их оценки . 43
2.1. Риск в коммерческой деятельности и его виды . . . . . . . . . . . . . . .43
2.2. Оценка и анализ рисков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
2.3. Методы оценки рисков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
2.4. Система коммерческой информации для оценки рисков валютных операций . . .71
Выводы по второй главе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Глава III. Оценка рисков валютных операций и разработка маркетинговых
мероприятий по их снижению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
3.1. Область исследования. Статистический материал . . . . . . . . . . . . . .90
3.2. Построение кривой риска статистическим методом . . . . . . . . . . . . . 99
3.3. Разработка системы коммерческой информации для оценки рисков валютных
операций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
3.4. Сравнительная оценка влияния рисков . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
3.5. Методы снижения рисков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
3.6. Разработка плана мероприятий по снижению рисков . . . . . . . . . . . . 134
3.7. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий . . . . . . . . . . . . .138
3.8. Оценка эффективности обучения математической модели . . . . . . . . . . 143
Выводы по третьей главе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160